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                                                          硬懟權健的丁香園不止做爆款

                                                          本文由:李子璇 编辑 2019年07月17日 18:23 国际要闻546 ℃

                                                          【中国网球女双摘金】

                                                          不過♂∟,在過了個春節后┊〇,李天天的體重又反增了約四五斤△﹡。或許☆﹡☆,如何維持不胖不瘦的體重♂〇↑,與如何讓越來越壯大的丁香園維持穩定的發展π,都是李天天當前面臨的挑戰△∴⌒。

                                                          剛落戶杭州時?□,丁香園的辦公室就是在張進租住的家裡∟┊。這是一間不到20平米的卧室⌒〇,兩台電腦便是「公司」所有的辦公設備♂♂?。三個月後┊↑,在時任杭州市科技局副局長徐土松的幫助下♂☆,丁香園在杭州市科技局的五樓租借了一間只有70平米的辦公室∴⌒⊿。

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                                                          這體現的是李天天對互聯網醫療的理解:「互聯網醫療應該是連續整體∴♂,而不是碎片△。」從時間上來看▽□⊙,丁香園陸續布局了上層的「信息」和底層的「互動」⌒☆,最後做的「諮詢」◇﹡。因為李天天發現?,僅前二者無法滿足用戶的核心需求♀□,便把後者補齊了△⊙。

                                                          目前丁香園擁有四大業務板塊:醫生服務(to D)、醫療機構端服務(to H)、企業端服務(to B)、消費者及患者服務(to C)﹡□。

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                                                          「應該以對醫療敬畏和信仰之心∴?♂,(互聯網醫療)千萬不要干跟醫院一樣的事﹡♂。」李天天強調♂。他認為⌒,互聯網醫療真正的前途是大健康、基礎醫療、家庭醫療等領域⌒。它們涵蓋的範圍很廣◇┊,包括疾病前預防和疾病後康復﹡☆◇。但這兩塊市場┊⊿﹡,大多數醫院都做不到♀。

                                                          補齊丁香園丁香園於2000年由李天天一手創立△。那時⊙♀,他還是一名腫瘤免疫學專業的碩士□△。一轉眼□,丁香園也已近20歲◇。回想起它的誕生┊▽,更像是與李天天的一場命中注定↑☆。

                                                          如今∴,10餘年過去了♂π↑,慢熱的互聯網醫療逐漸成為風口∵,慢公司丁香園也獲得了騰訊、DCM、順為資本等投資方的青睞☆。

                                                          許達來告訴《中國企業家》:「丁香園要上市肯定能上♀,但今天的資本市場挺動蕩□◇,沒必要為了上市而上市⌒♂﹡。」

                                                          李天天披露了兩組數據:一是醫生們回復的500字率(回答用戶諮詢的字數超過500)達到51%;二是患者們的滿意率達到97%♂∟。

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                                                          攝影:費子丁香園的專業性在諮詢服務上也可見一斑△〇π。截至目前□◇,丁香醫生APP和來問丁香醫生微信服務號都沒有向醫生開放註冊∵▽,在此服務的數萬名醫生都是被邀請來的⊙∴〇。李天天的判斷是♀﹡,中國大部分醫生是沒有互聯網服務能力的♂,丁香園必須邀請有服務能力、有意願、有個人品牌意識的醫生加入△。

                                                          丁香醫生關於文章的寫作規範大概有三四十條⌒♂♂。而對於稿件出現「硬傷」如何善後□,丁香醫生也有一套保障機制♂∟△。

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                                                          「偶爾治愈」註冊於2016年8月⊙。目前團隊共有四位主筆□⊙,均為前資深媒體人♀□,其中《百億保健帝國陰影》的兩位作者曾鼎和劉璐♂⌒,曾分別供職于鳳凰周刊和南都周刊◇∵。

                                                          專業與爆款今年38歲的胡海濤∴π,已從醫12年□〇,他大學還沒畢業就成為丁香園的用戶﹡,現在是丁香園醫學論壇普外科版主◇⊙,還兼任了護理版傷口造口專版版主∴。

                                                          丁香醫生對寫文章的定位是:讓整個內容架構的層次更豐富∟♂。有人打短平快♀┊,有人打高精尖┊↑♂。其內部的寫作風格也是多樣的☆⊙,如賣萌派、野獸派、硬核派等∴⊿。像「偶爾治愈」就屬於高精尖的硬核派♂⌒?。

                                                          此外∟∴△,丁香園篩選出的醫生還要通過考試和培訓后才能上崗π。上崗的第一個月需接受後台的服務質量監督♂?。每隔3個月⌒♀〇,丁香園還會對醫生在平台上回答的問題進行同行評議和抽查□。

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                                                          李天天原來是一名神經內科醫生▽◇。對神經內科醫生來說?,在一篇科普文章里出現「腦脊液」三個字很正常〇,但普通老百姓並不明白∟⌒,那就要用一種他們能理解並接受的方式去解釋這個專業名詞▽。「你不能說『這是腦子裡的水』◇☆,雖然本質上是∴?。但在老百姓的心中◇〇,這是含貶義的﹡♂↑。」

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                                                          于丁香園而言◇,雖然其醫生服務業務已有些許起色⊿,但賺來的錢都用在了丁香人才(幫助醫療機構和企業招聘醫生和科研工作者)等新業務的開拓上π∟∵。眼看公司的資金鏈就要斷☆,三位創始人將自家值錢的資產抵押給銀行∟π,貸了100萬元維持公司運營⊿□。

                                                          李天天舉例∵,用戶喜歡看的是15秒短視頻♂∟?,必須用短平快、甚至帶點娛樂搞笑、皮一點的操作;但在知乎上↑☆,就要把方法收起來了♂,知乎的內容一定是硬核的⊿↑,有很多行家會挑毛病♂。

                                                          頭圖攝影|費子因「爆款」文章而紅的丁香醫生只是丁香園的業務之一⌒。如今的丁香園┊,已成長為互聯網醫療領域炙手可熱的獨角獸公司⊿。

                                                          丁香園正朝着這方面努力⊿。2017年年初◇,丁香園就和禮來、騰訊合作打造了一套糖尿病管理綜合解決方案「禮來糖尿病優行關愛項目」∟∵▽,並在部分省市試點?π☆。

                                                          2019年7月初↑,在由《中國企業家》雜誌社主辦的新領袖創新大課暨2019(第十九屆)中國企業未來之星年會上﹡▽,丁香園創始人、董事長李天天難得一見地講起了自己的廚藝∟〇♀。

                                                          李天天倡導互聯網醫療從疾病向大健康遷移〇,從醫院向家庭遷移♀,「整個過程應由有醫療初心和專業素養的團隊來做♀?,且背後要有一系列規範和制度來約束」▽。

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                                                          不過△◇,「爆紅」的丁香醫生並非李天天創業的全部△。換句話說﹡,丁香醫生只是丁香園的業務之一▽。而如今的丁香園△▽?,已成長為互聯網醫療領域炙手可熱的獨角獸公司∴⊿。

                                                          在外部和內部的同行評議沒有問題后π⊙↑,丁香醫生的文章還要進行可讀性重新編輯后才能發佈↑∵。「醫生沒有受過科普寫作訓練⊿□◇。一般太科普的文章﹡,別人可能看不懂π∟♂,而且醫學的專業名詞尤其多⌒π。」李天天說∟。

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                                                          作為丁香園的科普達人⌒∴♂,胡海濤的經驗是∟,大多數文章由在論壇上經大家討論過的帖子提煉精髓而來♂,「這意味着早就被幾百上千的醫生同行評議過了」π﹡。

                                                          《百億保健帝國陰影》由自媒體「偶爾治愈」原創發佈♂♂⊿。「偶爾治愈」是丁香醫生新媒體矩陣旗下針對醫療健康、公共衛生領域的深度報道平台⌒。丁香醫生則是丁香園旗下的健康管理平台┊♂。作為丁香醫生的幕後老闆﹡♀◇,李天天因此被稱為「扳倒權健的男人」△☆。

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                                                          步入中年的李天天最近已經完成瘦身⊿。2017年底到2018年上半年的7個月中┊,他在丁香診所成功減重了40斤〇。他笑稱□,減重前後判若兩人♀π,終於告別了被人稱呼了多年的「胖子」∴,「行動更靈活了∵〇⌒,精神狀態也在向著理想的方向轉變」⌒◇。

                                                          不過∟﹡,作為成立時間最早的頭部互聯網醫療企業∵,丁香園上市卻尚無時間表↑∵。「投資人對我們很有耐心☆☆,也沒有任何約定條款要求我們必須上市∟⌒。」李天天解釋♀♂。

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                                                          2012年底⊙♀π,剛創立半年多的順為資本π∟,將在醫療健康領域的第一筆投資瞄準了丁香園♂⊙。在許達來的印象中△♂,那時的丁香園就已經是中國最大的醫生社區了⌒♀,擁有「很獨特的資產」?。而且↑,李天天願意放棄博士學位和醫生職業⌒↑,說明他是「一位非常執着、有理想〇〇☆,想把一件事做好的創業者」↑。

                                                          「根據不同的用戶特質▽∵□,我們分析出來了一套以用戶為中心的信息化生產和傳播的打法☆◇♀。」李天天補充道∵。上市尚無時間表在2019年2月中旬舉辦的亞布力論壇中∟,順為資本創始合伙人、CEO許達來和李天天都是受邀嘉賓△。期間↑⊿┊,二人抽空一起喝了茶⊙♂⊿,聊了聊丁香園的業務和計劃□。得知被投的丁香園進展不錯?,許達來感到很滿意〇。

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                                                          在這個項目中〇☆,患者通過智能血糖儀監測血糖后〇∟△,微信會自動顯示測量的數據┊,而數據可同時被其主治醫生和家人獲取♀⊿。當醫生看到血糖值過高或過低時?∟?,能及時提醒患者∴◇,並通過回訪幫助患者調整方案♀?,讓患者在家便可得到醫生指導↑♀。目前??◇,共計8萬糖尿病患者加入了這個項目♀⊿π。

                                                          怎麼篩選出這些醫生♂△⊿?通過活動來量化π▽。在過去近20年裡⊿,丁香園已經形成了一套醫生成長體系⊙♂。比如⌒?▽,丁香園上有一套版主打分制△☆♀,根據論壇帖子、發表的病例以及討論的觀點的質量來打分∟∟。

                                                          文章稱↑□▽,一位名叫周洋的女童患癌后∟﹡□,在治療過程中腫瘤標誌物一度接近正常水平↑♂△,因家人聽信權健的宣傳∴▽,吃了兩個月權健銷售的「抗癌」產品后﹡,最終病情惡化去世□▽。而就在周洋奄奄一息時☆▽,權健卻還在以她為正面案例進行宣傳♂⌒。

                                                          2006年▽⌒♀,李天天放棄繼續攻讀博士學位∟⊿☆,全職創業∴◇♂。在丁香園兩位杭州站友——湘雅醫科大學博士畢業生張進、在製藥領域工作多年的周樹忠的邀請下☆π∴,丁香園在杭州安頓下來⌒↑♂。張進和周樹忠成為丁香園聯合創始人♀。

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                                                          声明:新浪网独家稿件♂⊙,未经授权禁止转载♂∵。 -->

                                                          來源:中企圖庫2018年底⊙,一篇《百億保健帝國權健♂,和它陰影下的中國家庭》(以下簡稱《百億保健帝國陰影》)△▽□,引發了刷屏式傳播☆。

                                                          丁香醫生還有醫生警告和淘汰機制▽◇。如果醫生的回答沒有達到丁香園的標準☆◇∟,第一次會收到警告⊙⊿,第二次就直接下線了〇☆◇。

                                                          「專業」是一整套方法論▽⊿。李天天透露∴⊙⊙,丁香醫生所有待發表的文章都要進行同行評議♀。具體來說〇♂,丁香醫生的文章都出自醫生之手⊿,寫完之後〇▽♀,一般會請2~3位醫生同行來評價〇,以避免出現「硬傷」?。

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                                                          李天天稱﹡π☆,對於類似於《百億保健帝國陰影》這樣的「爆款」文章﹡┊♂,他的感知是「意外的驚喜」┊。「我對他們(作者)的期望蠻低的:保證專業性♂⌒↑,保證撰寫的文章能反映出社會的真實場景□┊◇,並給出建議和指導☆⊙。至於他們生產什麼樣的題材π∴□,全憑他們自己對這個行業的理解♂〇。」李天天強調△☆♂。

                                                          最上方為Information(信息)☆〇♂,由丁香醫生新媒體矩陣生產內容、提供科普信息;第二層為Consultion(諮詢)◇?▽,由丁香醫生APP、來問丁香醫生微信服務號等提供患者諮詢服務;最底層則為Engagement(互動)∟?,由包括丁香診所在內的診所聯盟為患者提供深度的醫療服務〇△。

                                                          除了外部的兼職醫生♂↑,丁香園內部還建立了10餘人的科學審核團隊↑⌒⊙,背景以醫學生物和公共衛生為主⊿▽。該團隊人員還有各自擅長的專業方向π,如母嬰、疫苗等⌒⊿↑。

                                                          文|《中國企業家》記者 李秀芝「在丁香園﹡,任何做出突出業績的人〇ππ,都可以嘗到董事長親手烹制的紐約黑椒牛排π。而且我去做飯的時候△▽,不光要帶着專門的行頭?,還要帶着自己專用的廚具〇。」

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                                                          在丁香園π⊙△,和胡海濤一樣∴☆,所有的醫生和用戶粘性都來自「專業」┊↑☆,這也是李天天在幾乎所有採訪中提及最多的詞♂♂▽。

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                                                          實際上◇┊,2018年被認為是互聯網醫療的爆發元年〇☆∴。這一年4月12日∟,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議♂♀,正式確定了發展「互聯網+醫療健康」的措施□⌒⊿。而行業中的平安好醫生、1葯網等相繼上市△〇,微醫也完成了Pre-IPO融資⊿〇┊。

                                                          當時已對互聯網頗感興趣的李天天?,正好看到了醫學常用的PUBMED文獻數據庫⌒⊿〇,感覺它很方便□π△,因此很痴迷⊿,便想建立一個專門探討文獻檢索的方法和技巧的網站♀。

                                                          讀研過程中⌒⊿﹡,做課題、寫論文要查閱很多文獻♀,當時很多人不了解網絡﹡♂↑,都跑到圖書館去翻閱小卡片﹡△,把兩手翻閱得黢黑△⊙↑,還不一定能得到自己想要的東西∴♂。即使翻出來♂∟♂,還要再去複印……過程非常繁瑣┊。

                                                          「對大部分人來講↑↑,『看一看』或『學一學』就夠了♂。如果還沒有解答自己的問題∵♂↑,可以去『問一問』♂▽⊙。問完了還不行的話♀π⊙,就得看醫生∴,去『管一管』或『治一治』了∴。」李天天說♂。內容端是最大的流量入口⊙,它向服務端逐漸遞進和深入的過程⊙∴♂,便是用戶篩選?☆↑。

                                                          「沒有做過任何推廣☆♂?,純粹通過口碑效應吸引醫生?。」對於這一點↑,李天天頗為自信和自豪♂△。在此基礎上↑,丁香園逐漸開始為企業端提供服務〇﹡,包括為醫療機構、製藥企業提供人才招聘、學術推廣等﹡┊⊙。2015年△?,丁香園開始發力面向消費者和患者的服務〇△?。用李天天的話來說﹡┊,這是一塊「起步晚□,但潛力大」的業務⊙。讓丁香園名聲大噪的丁香醫生△,正是在此業務板塊之下△。

                                                          其中?▽,醫生服務是丁香園的老本行⊙,醫生們可以通過丁香園進行交流、分享和互動↑〇。李天天透露∵,丁香園已覆蓋的醫生有200多萬名∟♂♂,約佔到全國執業醫生總數的70%?□◇。2017年底♀,全國執業醫師數量約339萬名☆。

                                                          值得一提的是▽,即使是在哀鴻遍野的資本寒冬↑♂□,已擁有1400多名員工的丁香園⊿﹡⌒,仍在產品、技術、內容、運營等各個崗位上進行了擴招┊〇⌒。

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                                                          為了更清晰地闡述丁香園的C端業務♂∟∵,李天天當天在採訪間的黑板上畫了一個倒三角形——他稱之為ICE(Information-Consultion-Engagement)漏斗模型:

                                                          「出現硬傷的文章♂,幾乎沒有?▽☆。」李天天顯得自信滿滿π。丁香園相關負責人透露⊙﹡,僅《百億保健帝國陰影》一文?♀,素材稿超過10萬字⊙,修改也超過了20版◇♂⌒。

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                                                          當天┊△〇,李天天的演講PPT展示了不少美食照片∟☆♂,讓台下的觀眾垂涎欲滴〇,加深了對丁香園的印象∟⊿∟。但↑∟◇,丁香園被公眾所熟知∟⊙⌒,絕不僅僅是因為這家公司的創始人、董事長高超的廚藝∵☆。

                                                          2000年7月23日〇,當丁香花開滿校園時⊿☆□,李天天得此靈感命名的「丁香園」BBS小站成立了∟◇□。兩年後∵♂∵,該小站轉型成為專業的醫學學術交流網站∟♂。

                                                          「丁香園是一個經驗和資源沉澱的地方♂⌒。我經常覺得某個案例不錯▽,就在這兒寫一些心得﹡,能得到同行認可┊◇,也能遇到大牛院士等指導如何改進∴⊿♂。」胡海濤告訴《中國企業家》〇。他大概有60%~70%的醫療人脈在這個平台?▽?。

                                                          攝影:費子李天天的父母都是醫生♂,從小受到父母影響的他高中畢業后便考入哈爾濱醫科大學▽∵∟。本科畢業后李天天又以第一名的成績考取了同校的腫瘤免疫學專業碩士研究生⊙◇┊。

                                                          事實上┊⊙,《百億保健帝國陰影》不是丁香醫生的第一篇「爆款」π,亦不是丁香醫生最爆的一款∴∵。2017年底♀□◇,丁香醫生對莎普愛思的功效提出質疑▽⌒,發佈的《一年狂賣 7.5 億的洗腦神葯♀♂♀,請放過中國老人》收穫727萬閱讀量△∟,當時的國家食葯監總局還發文督促莎普愛思啟動臨床試驗;2018年中旬π∴,長生生物假疫苗事件曝光后?□☆,引發全國性恐慌□♀,丁香醫生的闢謠文章《長春長生疫苗事件后每個人都該知道的7個答案》收穫1183萬閱讀量﹡⊙。

                                                          如許達來所言〇♂↑,隨着資本寒冬的來臨⌒↑,2018年也被認為是民營企業最難的一年☆。一二級市場估值倒掛π,裁員、縮編、降薪甚至失業∴,成為各行各業的熱點話題┊∟⌒,互聯網醫療行業也不例外∟。

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                                                          陪跑多年◇♀π,許達來逐漸看到了曙光┊。2018年4月⊿∵,丁香園完成1億美元以上的D輪融資⊿☆,估值達到10億美元π△,躋身獨角獸公司之列∴。

                                                          在這一年的行業投資者會議上⌒,更多投資人對互聯網醫療是抱有疑慮的態度〇∴,稱「互聯網醫療沒有達到預期∵,醫療應該回到醫院去才有空間」♂π∵。坐在台下的李天天聽后眉頭緊皺♂,心裏犯嘀咕:「這個觀點是完全錯誤的⊙⌒。」

                                                          權健頓時陷入「千夫所指」的輿論漩渦?,權健創始人束昱輝被撤銷天津市工商聯執委、常委、市商會副會長等職務◇△,並和其他15名犯罪嫌疑人一同被公安機關逮捕入獄?。

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                                                          對於如此「高配」的團隊﹡∵﹡,李天天解釋:「我們思考問題時☆♂┊,一定會想綜合性解決方案┊﹡。就像寫文章∟,不是『咣咣』就開始寫〇,寫文章也要分三六九等↑。」

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                                                          2008年△?,可以說是丁香園最困難的一年⊙⊙。那時候△∵☆,儘管隨着開心網、校內網等網站的迅速傳播π▽∟,SNS(Social Networking Service▽,社交網絡服務)成為熱門互聯網應用之一△⌒,但人們對互聯網醫療的認知還遠不成熟π。

                                                          ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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